Personne n’est responsable
Vous avez entre 5 et 50 postes et personne n’est vraiment responsable de l’informatique.
Personne n’est responsable : Commencez par l’inventaireGestion de parc et infogérance informatique pour PME : postes, support
Votre informatique, gérée comme un service
Gestion de parc et maintenance informatique pour PME de 5 à 50 postes : support sous une heure ouvrée, MDM, mises à jour, sécurité, prix par poste.
En 30 secondes
Gestion de parc, infogérance ou maintenance informatique : de quoi parle-t-on ?
Nexli, prestataire informatique de PME, met en place une gestion de parc structurée pour 5 à 50 postes et la fait vivre au quotidien, pour un prix mensuel par poste.
- Inventaire automatique des postes, licences et accès, consultable à tout moment
- Chiffrement, antivirus, multifacteur et sauvegardes sur 100 % des postes
- Support sous une heure ouvrée pour un poste bloqué, écrit au contrat
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Les trois mots recouvrent un même besoin. La gestion de parc informatique consiste à connaître chaque appareil et chaque compte, à les configurer de la même façon, à les tenir à jour et sécurisés, et à répondre aux utilisateurs dans un délai écrit. L’infogérance est le fait de confier ce périmètre à un prestataire, avec des engagements contractuels. La maintenance informatique en est la partie visible : mises à jour, dépannage, remplacement, dans les délais du contrat.
Dans une PME de 5 à 50 postes, l’informatique est souvent gérée entre deux autres tâches. Cela fonctionne jusqu’au jour où :
- un portable est volé sans chiffrement ;
- un ancien salarié a encore accès à la messagerie ;
- une mise à jour bloque la moitié des postes un lundi matin ;
- personne ne sait combien de licences sont payées pour rien.
Cette infogérance ne remplace pas vos outils : Nexli s’adapte à votre parc existant, sous Windows, macOS ou Linux, avec Microsoft 365 ou Google Workspace, et vos serveurs restent couverts par l’hébergement infogéré s’ils en relèvent.
-
1 h
ouvrée pour prendre en charge un poste bloqué
-
100 pour cent
du parc chiffré, sauvegardé et à jour
-
1 jour
d’audit initial avant tout engagement
-
0
vente de matériel : un conseil indépendant
Pour qui
Gestion de parc : trois situations courantes dans une PME
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-
Des accès qui traînent
Chaque arrivée ou départ d’un collaborateur prend des jours et laisse des accès ouverts.
Des accès qui traînent : Voir la procédure -
Sécuriser sans recruter
Vous voulez sécuriser vos données sans recruter un informaticien à plein temps.
Sécuriser sans recruter : Voir les cinq mesures
Et si vous n'êtes dans aucun de ces cas ?
Cabinets, agences, commerces, associations et ateliers de 5 à 50 postes, sur un ou plusieurs sites, sous Windows, macOS ou Linux. En dessous de cinq postes, un accompagnement ponctuel suffit souvent ; au-delà de cinquante, Nexli intervient en appui d’un responsable informatique interne plutôt qu’en prestataire unique.
Ce qui est inclus
Ce que comprend la gestion de parc Nexli
- Inventaire des postes, licences et accès, mis à jour automatiquement
- Déploiement des postes Windows, macOS et Linux par profil MDM
- Mises à jour par vagues, groupe pilote d’abord
Sécuriser et accompagner les utilisateurs
- Chiffrement, antivirus, multifacteur et sauvegardes sur chaque poste
- Arrivées et départs exécutés le jour même
- Support et maintenance à distance, délais écrits au contrat
- Audit initial d’une journée, risques classés par gravité
- Charte informatique et documentation tenues à jour
- Revue trimestrielle du parc et recommandations chiffrées
Devis écrit sous 48 h, sans engagement.
Demander un devis de gestion de parcChapitre 1 / 3
Connaître et équiper le parc : inventaire, postes, mises à jour
Un inventaire tenu à jour automatiquement, des postes enrôlés dans une gestion centralisée, prêts en moins d’une heure, des mises à jour déployées par vagues, hors des heures de travail.
Inventaire : savoir ce que vous avez
Appareils, systèmes, logiciels, licences, comptes, sauvegardes : l’inventaire du parc est complet, tenu à jour automatiquement par l’outil de gestion centralisée et consultable quand vous le voulez. Il couvre postes fixes, portables, téléphones et imprimantes, avec versions et accès.
Il sert de base aux renouvellements de matériel, aux audits et aux questions d’assurance. Vos serveurs et votre hébergement y figurent aussi, même s’ils relèvent d’un contrat distinct.
Postes configurés à l’identique
Chaque poste est enrôlé dans une gestion centralisée (MDM), Microsoft Intune ou un équivalent selon vos systèmes. Un profil définit les réglages de sécurité, les logiciels installés, les accès réseau et les règles de sauvegarde, sans intervention manuelle.
Un nouveau poste est prêt en moins d’une heure ; un poste perdu ou volé est verrouillé et effacé à distance. Le même profil s’applique à un poste Windows, macOS ou Linux.
Mises à jour planifiées par vagues
Les mises à jour sont déployées par vagues : un groupe pilote d’abord, le reste du parc seulement si aucun problème n’apparaît. Les redémarrages ont lieu hors des heures de travail.
Vous ne découvrez plus une mise à jour bloquante au démarrage d’une réunion, et aucun poste ne reste des mois sans correctif de sécurité.
- Microsoft Intune
- GLPI
Chapitre 2 / 3
Sécuriser et accompagner les utilisateurs : mesures de base, comptes, support
Cinq mesures de sécurité appliquées à 100 % du parc, des arrivées et des départs exécutés le jour même, un support et une maintenance informatique aux délais écrits au contrat.
Sécurité de base, sans exception
Chiffrement du disque, antivirus centralisé, authentification multifacteur, gestionnaire de mots de passe, sauvegarde des documents : cinq mesures appliquées à 100 % du parc, sans exception pour la direction ni pour les portables de passage.
Elles reprennent les mesures de base du guide d’hygiène informatique de l’ANSSI et visent les incidents qui reviennent le plus souvent dans une PME : vol d’un portable, hameçonnage, rançongiciel, disque en panne. Elles sont vérifiées chaque mois, et tout écart apparaît dans l’inventaire. Si votre entreprise est soumise à une réglementation de cybersécurité, comme la directive NIS 2, ce socle en est un préalable, pas une preuve de conformité, qui relève d’une démarche dédiée.
Arrivées et départs le jour même
Une procédure écrite pour chaque arrivée, la procédure inverse pour chaque départ, exécutée le jour même. Plus aucun accès orphelin.
Arrivée : création des comptes, attribution du poste, accès aux dossiers, signature de la charte informatique. Départ : désactivation des comptes, récupération du matériel, transfert des données au responsable désigné. Chaque étape est tracée dans l’outil de tickets.
Support informatique : délais d’intervention
Un point de contact unique pour vos collaborateurs : une adresse e-mail et un portail de tickets. Les délais sont fixés au contrat : prise en charge sous une heure ouvrée pour un poste bloqué, sous quatre heures ouvrées pour une demande courante.
La maintenance informatique courante fait partie du même contrat : dépannage, réinstallation d’un poste, remplacement d’un disque ou d’une batterie, coordination avec le fournisseur du matériel sous garantie. La plupart des interventions se font à distance ; les déplacements sur site sont prévus au contrat pour les incidents matériels.
- Bitwarden
- Tailscale
- Veeam
Chapitre 3 / 3
Démarrer et facturer : audit, contrat de maintenance, prix par poste
Un audit d’une journée, un plan de mise en conformité chiffré poste par poste, puis un contrat de support et de maintenance facturé par poste et par mois.
| Critère | Gérée entre deux tâches | Gestion de parc Nexli |
|---|---|---|
| Inventaire | tableur périmé, licences oubliées | automatique, à jour, consultable à tout moment |
| Nouveau poste | une journée de réglages manuels | prêt en moins d’une heure, profil MDM appliqué |
| Départ | accès orphelins pendant des semaines | comptes désactivés le jour même, matériel récupéré |
| Mises à jour | quand quelqu’un y pense | par vagues, groupe pilote, hors heures de travail |
| Poste bloqué | on cherche qui appeler | pris en charge sous une heure ouvrée, écrit au contrat |
Comment démarre la mission
L’audit dure une journée : inventaire, entretien avec la direction et deux ou trois utilisateurs, revue des sauvegardes et des accès. Vous recevez un rapport des risques classés par gravité.
La mise en conformité prend ensuite deux à quatre semaines, sans interruption de l’activité : les postes restent utilisables pendant l’enrôlement. Le contrat de support prend le relais.
Prix de la gestion de parc : par poste
Un montant fixe pour la mise en conformité initiale, puis un prix par poste et par mois. Il dépend du niveau de support (heures ouvrées ou étendues), de l’hétérogénéité du parc et du nombre de sites.
Le contrat de maintenance et de support liste ce qui est inclus (interventions courantes, mises à jour, vérifications mensuelles) et ce qui est chiffré à part (projets, déploiements de masse, matériel). Les licences (Microsoft 365, Google Workspace, antivirus) sont refacturées au prix coûtant ou souscrites par vos soins. Aucune vente de matériel : Nexli conseille, vous commandez chez le fournisseur de votre choix. Demander un devis de gestion de parc : réponse sous 24 h ouvrées, devis écrit sous 48 h.
Ce que Nexli ne fait pas
- Pas de câblage réseau ni d’installation de baies.
- Pas d’intervention sur les applications métier d’un éditeur tiers, au-delà de la coordination avec son support.
- Pas de vente de matériel ni de licences avec marge.
Ces prestations relèvent d’un intégrateur ou de l’éditeur. Ces limites sont écrites dans le contrat pour éviter toute ambiguïté.
- Microsoft 365
- Google Workspace
Comment ça se passe
Quatre étapes, de l’audit d’une journée au contrat de support
-
Écoute
Audit du parc existant : matériel, logiciels, comptes, sauvegardes, points de risque.
En pratique : Écoute
L’audit dure une journée : inventaire, entretien avec la direction et deux ou trois utilisateurs, revue des sauvegardes et des accès. Vous recevez un rapport des risques classés par gravité, avant tout engagement.
-
Proposition
Plan de mise en conformité priorisé, contrat de support avec délais d’intervention écrits.
En pratique : Proposition
Le devis, envoyé sous 48 h, chiffre la mise en conformité poste par poste et fixe le prix mensuel par poste selon le niveau de support. Les limites du contrat y sont listées noir sur blanc.
-
Réalisation
Gestion centralisée en place, postes sécurisés, charte et procédures écrites.
En pratique : Réalisation
La mise en place prend deux à quatre semaines : enrôlement des postes dans le MDM, chiffrement, antivirus, multifacteur, sauvegardes, puis rédaction de la charte et des procédures d’arrivée et de départ. Les postes restent utilisables pendant toute la durée.
-
Suivi
Support au quotidien, mises à jour planifiées, rapport trimestriel, ajustements.
En pratique : Suivi
Le contrat de support prend le relais : tickets, mises à jour par vagues, vérification mensuelle des cinq mesures de sécurité. Chaque trimestre, une revue du parc liste les renouvellements à prévoir et les recommandations, chiffrées.
Tarification
Un prix par poste et par mois, sans vente de matériel
Tarif
Sur devis
- Réponse sous 24 h ouvrées
- Devis gratuit sous 48 h
Le devis détaille périmètre, livrables et calendrier avant tout engagement.
Demander un devis de gestion de parcAucune vente de matériel : Nexli conseille, vous commandez chez le fournisseur de votre choix.
Ce qui fait varier le prix
| Critère | Projet simple | Projet plus complexe |
|---|---|---|
| Postes | 5 à 15 postes, un seul site | jusqu’à 50 postes sur plusieurs sites |
| Systèmes | parc homogène Windows ou macOS | Windows, macOS et Linux, téléphones inclus |
| Support | heures ouvrées, à distance | plages étendues, déplacements sur site prévus |
| Mise en conformité | postes récents, comptes déjà centralisés | matériel hors support, accès à reprendre un par un |
Délais Devis écrit sous 48 h après l’audit d’une journée. La mise en conformité prend deux à quatre semaines ; le contrat de support mensuel démarre ensuite.
Votre interlocuteur
Vous échangez avec Wilfryd Frébourg, fondateur de Nexli — une seule personne, de la première réponse à la mise en production.
Le fondateur, sa méthode et ses engagementsFAQ
Questions fréquentes sur le support et le contrat
À partir de combien de postes une gestion de parc informatique externalisée est-elle pertinente ?
La gestion de parc informatique Nexli est pertinente dès cinq postes. En dessous, un accompagnement ponctuel (sécurisation, sauvegardes, procédures) suffit souvent ; au-delà de cinquante postes, l’intervention se fait en appui d’un responsable informatique interne plutôt qu’en prestataire unique. L’audit d’une journée permet de trancher.
Quels sont les délais d’intervention du support informatique Nexli ?
Les délais d’intervention du support Nexli sont écrits dans le contrat de gestion de parc et dépendent de la gravité : prise en charge sous une heure ouvrée pour un poste bloqué, sous quatre heures ouvrées pour une demande courante. La plupart des interventions se font à distance ; les déplacements sont prévus pour les incidents matériels. Ces délais font partie des engagements écrits du contrat.
Faut-il changer de matériel ou de logiciels pour confier son parc informatique à Nexli ?
Non : la gestion de parc Nexli s’adapte à votre parc existant (Windows, macOS, Linux) et à vos outils (Microsoft 365 ou Google Workspace). Seuls le matériel hors support et les systèmes qui ne reçoivent plus de mises à jour de sécurité sont signalés dans l’inventaire. Les recommandations de renouvellement sont chiffrées et planifiées avec vous.
Comment est facturée la gestion de parc informatique Nexli ?
La gestion de parc informatique Nexli est facturée sur devis, par poste et par mois, avec un montant fixe pour la mise en conformité initiale. Le prix par poste dépend du niveau de support, de l’hétérogénéité du parc et du nombre de sites ; le contrat de maintenance liste ce qui est inclus et ce qui est chiffré à part. Les licences sont refacturées au prix coûtant ou souscrites directement par vous, et aucun matériel n’est vendu.
Quelle différence entre infogérance et maintenance informatique ?
L’infogérance informatique confie à un prestataire la gestion complète d’un périmètre, ici les postes, les comptes et le support, avec des délais et des responsabilités écrits ; la maintenance informatique désigne les interventions qui gardent ce matériel et ces logiciels en état : mises à jour, dépannage, remplacement. La gestion de parc Nexli réunit les deux dans un contrat mensuel par poste. Pour moins de cinq postes, un accompagnement ponctuel, à l’intervention, suffit souvent.
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